客户可通过电话、微信或在线表单与我们取得联系。客服人员会详细询问活动性质（如商业演出、企业年会、婚礼庆典等）、预计规模、所需设备类型（舞台、灯光、音响、LED屏等）以及预算范围。同时记录活动地点和时间，初步协调上门查看的具体时间，确保工程师能在客户方便时进行现场勘测。客服还会提供初步设备建议和价格区间，让客户对服务有基本了解。
在约定时间，专业工程师携带测量工具和设备资料前往活动现场。仔细勘测场地尺寸、结构、电源分布、承重情况等，并与客户面对面沟通，深入了解活动流程、舞台使用要求、视觉效果期望等。现场勘测有助于发现潜在问题（如空间限制、电源负荷不足等），并记录所有关键数据，为后续方案设计提供准确依据。
根据现场勘测数据和客户需求，设计团队量身定制舞台搭建方案和设备配置清单。方案包括舞台尺寸、形状、高度设计，灯光音响的布局和数量，LED屏规格和位置，以及特效设备的选择等。同时提供详细效果图或3D模拟，让客户直观感受现场效果。方案中附上设备租赁费、人工费、运输费等详细报价，确保透明无隐藏。
客户确认方案和报价无误后，我们起草正式服务合同。合同明确双方权利义务，包括服务内容、设备清单、活动时间、费用总额、付款方式、违约责任、安全保障条款等。双方仔细审阅后签字盖章生效，同时提供发票和相关资质文件，确保合作正规合法。
根据合同约定，客户需在活动开始前支付一定比例定金（通常为总费用的50%），以确认设备预订和排期。支付定金后，我们将正式锁定档期，开始准备设备出库、运输安排和人员调度。定金支付支持银行转账、微信、支付宝等多种方式，支付后及时提供收款凭证，确保资金安全。
活动当天，技术团队提前到达现场，进行设备运输、装卸、安装、调试和彩排。舞台搭建严格按照设计方案执行，确保结构稳固安全；灯光音响调试至最佳状态，配合活动流程进行音效和灯光控制；现场有专人全程保障，随时应对突发状况，确保活动顺利进行。活动结束后，团队迅速拆卸设备并清理场地，恢复原状。
活动结束后，我们会进行客户回访，收集反馈意见，并对使用过的设备进行检查和维护，确保设备良好状态。同时提供后续技术支持和咨询服务，客户如有新活动需求可享受优先预订和优惠。对于租赁过程中出现的任何问题，我们将在24小时内响应处理，让客户无后顾之忧。